Sinalização digital na bomba: uma perspectiva do consumidor
Minha primeira experiência com sinalização digital na bomba foi estranhamente suficiente em um pequeno posto de gasolina pouco isolado em uma área rural, em vez de um em uma grande cidade. Fiquei surpreso quando a tela POS começou de repente a me contar sobre o último vídeo musical de Beyonce. Esta tela em particular exibiu notícias, entretenimento e propagandas para o posto de gasolina. Do ponto de vista do consumidor, posso ver vários benefícios desta tecnologia e algumas desvantagens.
O fator de público cativo
Os clientes já estão obrigados a olhar para a tela para selecionar seu grau de combustível e pagar se eles não pagaram por dentro. Assim, a sinalização digital oferece uma impressão garantida. Além disso, a maioria dos clientes provavelmente permanecerá junto da bomba para evitar o pagamento excessivo ou compensação, então eles estarão próximos da exibição.
A All Over Media, uma empresa de publicidade de gás, aponta que os clientes tendem a gastar três a cinco minutos de reabastecimento, o que dá aos anunciantes tempo para repetir suas mensagens várias vezes.
Programas de fidelidade
Um artigo de Forbes menciona que "Em média, os agregados familiares americanos estão matriculados em 29 programas de fidelidade, mas eles são ativos em apenas 12". Com tantos programas de fidelidade e tão pouco tempo, as empresas precisam garantir que seus programas estão no topo da mente dos consumidores.
Posso ver o verdadeiro valor de uma ferramenta, como sinalização digital em postos de gasolina para programas de fidelidade. Em outros postos de gasolina com programas de fidelidade, às vezes seus sinais para o programa estão escondidos ou não são particularmente visíveis. Mesmo alguns que possuem quiosques de programas de fidelidade os mandam empurrar em um canto da loja.
Ao ter um chamado para a ação para que os usuários adiram a um programa de fidelidade ou cantem pontos no POS, isso ajuda a oferecer uma melhor notícia da marca e, por sua vez, uma maior taxa de inscrição e engajamento.
Demografia melhor
All Over Media aponta que a maioria dos consumidores vai para um posto de gasolina a uma ou duas milhas de distância de suas casas regularmente. Isso representa uma oportunidade interessante para os postos de gasolina, pois eles podem usar a sinalização digital para alcançar diretamente os bairros locais ao seu redor, com base em dados demográficos, renda e outras métricas importantes.
Isso também apresenta uma oportunidade para patrocinar eventos locais. Um posto de gasolina poderia patrocinar um evento local na área e anunciá-lo em sua sinalização digital. Isso ajuda a direcionar a marca e a equidade.
No entanto, acredito que existem alguns problemas possíveis com a sinalização digital da estação de serviço.
Competindo com uma tela menor
Não é surpresa que um dos maiores concorrentes para sinalização digital seja o celular do usuário. É fácil para um consumidor lançar seu celular assim que o vídeo da sinalização digital começar a jogar e simplesmente navegar no Facebook.
Embora a exibição possa chamar a atenção do cliente no início, pode rapidamente se tornar apenas mais um aborrecimento em um mercado de publicidade sobre saturado.
Uma maneira de combater isso pode ser investir na tecnologia de integração móvel. Um posto de gasolina pode integrar um código QR em um dos vídeos que oferece ao usuário um desconto especial.
O conteúdo pode ficar obsoleto
Imagine ir a um posto de gasolina e ouvir o mesmo anúncio, música ou conteúdo repetidamente. Depois de um tempo, os clientes podem decidir visitar o posto de gasolina apenas pela estrada sem sinalização digital.
Como os artigos anteriores sobre a Digital Signage Today discutiram, o conteúdo mal feito ou pensado pode arruinar até os melhores monitores. Os postos de gasolina e os provedores de conteúdo precisam considerar cuidadosamente o público e criar regularmente novos conteúdos dinâmicos para evitar que o status seja ajustado.